ERFA-Gruppen

Leistungssteigerung und Qualitätsentwicklung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) durch Erfahrungsaustausch! (ERFA-Arbeit)

In vielen Branchen des Einzelhandels und/oder des Handwerks hat es sich seit vielen Jahrzehnten bewährt, dass sich UnternehmerInnen und Führungskräfte regelmäßig zum Erfahrungsaustausch treffen. Ziel ist die Qualitätsentwicklung und Leistungssteigerung ihrer Geschäfte. Hierdurch wird einer Betriebsblindheit vorgebeugt. Die regelmäßige Analyse von Benchmarks (gute Praxis) motiviert zur Nachahmung und führt kontinuierlich zu einer nachhaltigen wirtschaftlichen und personellen Stabilisierung der teilnehmenden Betriebe.

Im Erfahrungsaustausch wird die eigene Unternehmensbiografie reflektierbar, so dass insbesondere Nachhaltigkeitserfolge sichtbar und Krisen bereits im Symptomstadium erkannt und überwunden werden.

 

Wie setzt sich eine ERFA-Gruppe zusammen?

Eine ERFA-Gruppe besteht der Regel aus 10 bis 12 UnternehmerInnen, die sich zum Zweck der Leistungssteigerung zweimal jährlich treffen. Hierbei wird dialogisch mit Feedback, Input und Fallarbeit auf drei Ebenen der Unternehmensführung gearbeitet:


- Wirtschaftlichkeit (Betriebsvergleiche und Controlling)
- Personalführung (Organisationsentwicklung und Führungsverhalten)
- Marketing (Werbung, Präsentation, Service und Beratung)

Eine bestehende ERFA-Gruppe wählt in der Regel neue TeilnehmerInnen selbst aus. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an uns.

 

Was wird bearbeitet?

Die folgenden Inhalte dokumentieren die Offenheit und Tiefe des Erfahrungsaustauschs, von der auch Ihr Unternehmen profitieren kann:


- Reflexion der eigenen Geschäftsführungspraxis (feedbackorientierte Grundhaltung)
- Offener und vertrauensvoller Austausch von Ertrags- und Leistungskennziffern
  (Betriebsvergleiche und Ranking)
- Fallarbeit und Feedback zu Marketing, Präsentation, Werbung, Service und PR)
- Austausch von aktuellen Brancheninformationen
- Analyse und Lernen von „Guter Praxis“
- Bedarfsgerechte und praxisorientierte Qualifizierung zu Aufbau- und Ablauforganisation
- Schulung sozial verantwortlicher und menschengerechter Personalführung
- Hilfen zur Umsetzung von Veränderungsprozessen und Qualitätsmanagement
- Fachlicher Austausch - z. B. zur Praxis von Lohn- und Gehaltszahlungen 

 

Unsere aktuellen ERFA-Gruppen können Sie direkt hier buchen: